Pusat Bantuan

Terakhir diperbarui: Juni 2026

Kumpulan pertanyaan yang sering ditanyakan pembaca dan penulis di NovToon. Tidak menemukan jawabanmu? Kirim email ke support@novtoon.com, atau lihat halaman Lapor Masalah kalau yang kamu alami adalah bug teknis.

Akun & Login

Bagaimana cara mendaftar? Kamu bisa mendaftar dengan email + kata sandi, atau langsung masuk memakai akun Google/Facebook lewat halaman /signup. Satu akun NovToon otomatis bisa membaca sekaligus menulis — tidak ada akun penulis terpisah.

Lupa kata sandi?Gunakan tautan “Lupa kata sandi” di halaman /login. Kalau kamu masuk lewat Google/Facebook, kamu tidak perlu kata sandi NovToon sama sekali.

Bagaimana cara menghapus akun? Lihat halaman penghapusan akun untuk langkah lengkap dan data apa saja yang dihapus atau disimpan.

Membaca & Koin

Kenapa sebagian bab perlu koin? Penulis bisa memasang harga koin per bab agar mereka mendapat penghasilan dari karyanya. Bab yang sudah kamu beli tetap bisa dibaca ulang kapan saja tanpa membayar lagi.

Bagaimana cara membeli koin? Buka /wallet/topup, pilih paket koin, lalu selesaikan pembayaran. Saldo dan riwayat transaksi bisa dicek di /wallet.

Koin saya tidak masuk setelah membayar. Tunggu beberapa menit — sebagian metode pembayaran butuh waktu untuk dikonfirmasi. Kalau setelah 30 menit saldo belum bertambah, email support@novtoon.com dengan bukti pembayaran.

Apakah ada gratis baca harian? Ya — buka koin lewat menonton iklan atau check-in harian di panel koin pada navigasi atas, di luar pembelian koin.

Menulis di NovToon

Bagaimana cara mulai menulis? Buka /studio dari akunmu, buat karya baru, lengkapi data karya, lalu tambahkan bab pertama. Karya yang sudah kamu terbitkan langsung tampil di katalog — tidak ada proses kurasi wajib sebelum publish.

Kapan saya mulai dapat penghasilan? Setiap kali pembaca membuka bab berbayar atau memberi hadiah (gift), bagian penghasilanmu otomatis tercatat. Saldo bisa dilihat di /studio/payouts.

Pencairan Dana (Payout)

Apa itu KYC dan kenapa wajib? Sebelum mencairkan penghasilan, kamu perlu memverifikasi identitas (KYC) sekali di halaman /studio/payouts. Ini diwajibkan untuk kepatuhan keuangan, bukan untuk membatasi siapa yang boleh menulis.

Berapa minimum pencairan? Ambang minimum payout ditampilkan langsung di halaman Payouts saat kamu mengajukan pencairan, karena nilainya bisa disesuaikan dari waktu ke waktu.

Moderasi & Laporan

Saya melihat konten atau komentar yang melanggar. Gunakan tombol “Laporkan” yang tersedia di setiap karya, bab, komentar, ulasan, postingan, dan profil pengguna. Laporan masuk langsung ke tim moderasi.

Saya menemukan bug atau halaman error.Itu bukan urusan tombol “Laporkan” konten — lihat halaman Lapor Masalah untuk cara melaporkan masalah teknis.

Privasi & Data

Penjelasan lengkap tentang data apa yang kami simpan dan bagaimana kami menggunakannya ada di Kebijakan Privasi.

NovToon · novtoon.com · Masih punya pertanyaan? Email support@novtoon.com.