Lapor Masalah
Terakhir diperbarui: Juni 2026
Ada dua jenis laporan di NovToon, dan keduanya ditangani lewat jalur yang berbeda.
Melaporkan konten atau pengguna
Kalau yang kamu temui adalah karya, bab, komentar, ulasan, postingan, atau profil pengguna yang melanggar — gunakan tombol “Laporkan” yang sudah tersedia langsung di konten tersebut. Pilih salah satu alasan yang paling sesuai: spam, pelecehan, ujaran kebencian, konten seksual, plagiarisme, spoiler tanpa peringatan, atau lainnya.
Laporan ini masuk langsung ke antrean tim moderasi dan ditindak sesuai kebijakan komunitas kami — kamu tidak perlu mengirim email terpisah untuk hal ini.
Melaporkan bug atau masalah teknis
Untuk masalah di luar konten — aplikasi/website error, halaman tidak bisa dibuka, pembayaran gagal, koin tidak masuk, atau bug lainnya — kirim email ke tim kami dengan detail sebanyak mungkin:
- Halaman atau fitur yang bermasalah
- Langkah yang kamu lakukan sebelum masalah muncul
- Yang seharusnya terjadi vs. yang sebenarnya terjadi
- Perangkat dan browser/aplikasi yang kamu gunakan
- Screenshot atau rekaman layar, kalau ada
Kirim email ke support@novtoon.com — tautan ini sudah menyiapkan template di atas supaya laporanmu lebih cepat ditangani. Kalau kliennya tidak terbuka otomatis, kamu bisa menulis email manual ke support@novtoon.com.
NovToon · novtoon.com · Waktu respons email biasanya dalam beberapa hari kerja.