Bab 13

Bab 13. Apa Itu Pemasaran (1)

Bahkan setelah berhasil membuat Cola, jadwal sibuk terus berlanjut tanpa henti.

Kan nggak mungkin jual Cola cuma pakai gelas biasa, kan?

Pertama, aku mengunjungi pabrik kaca untuk memesan pembuatan botol Cola secara khusus.

Desainnya sudah aku putuskan.

Botol Kontur.

Desain inovatif yang tidak hanya menangkap sisi estetika tetapi juga kenyamanan genggaman berkat volume yang anggun dan garis-garis vertikalnya.

Bercirikan orisinalitas yang memungkinkan bentuknya dikenali bahkan saat digenggam dalam gelap, atau bahkan saat melihat pecahannya.

Aku memutuskan bentuk yang biasa orang bayangkan saat memikirkan botol Cola.

Memesan bentuk serumit itu pasti akan menaikkan biaya produksi, tapi itu perlu untuk persiapan penggunaan pemasaran di masa depan.

Setelah itu, aku memesan tutup logam khusus dari bengkel dan bahkan mengajukan hak merek dagang serta hak paten.

Aku berhasil mengamankan total 5.000 botol Cola.

Sudah dua minggu sejak aku mulai memasok produk Cola yang sudah jadi ke pasar malam 'Ujung Galley.'

Hasilnya...

"Aku yang duluan di sini!"

"Kurang jelas apa aku sudah memesan tempat ini? Mundur ke belakang!"

"Kau bilang itu? Kau harus antre!"

Lumayan.

Toko serba ada yang biasanya tidak dikunjungi siapa pun selain Penelope itu ramai dari pagi buta.

Para pemilik kios pasar malam sudah mengantre panjang untuk membeli Cola edisi terbatas.

"Bos, apa kita harus sampai segini? Apa yang terjadi selama aku pergi sebentar..."

"Bisnis sekarang nggak jalan tanpa Cola sialan itu."

"Separah itu? Bukannya limun atau ale juga bisa?"

"Berhenti ngomong nggak penting dan antre saja."

Sejak minuman misterius bernama Cola pertama kali dipasok ke pasar malam.

Dari mulut ke mulut menyebar di kalangan kelas pekerja yang merupakan pelanggan utama pasar malam — kuli angkut, buruh dermaga, pengrajin pabrik, dan pekerja kasar lainnya.

'Kudengar ada minuman bernama Cola.'

'Warnanya hitam dan dikemas dalam botol kaca berbentuk unik... Katanya rasanya seperti nektar surgawi?'

'Kalau minum Cola sama Fish and Chips, bisa makan sepuluh atau dua puluh porsi tanpa bosan.'

'8 pence per botol? Agak mahal sih... Tapi orang yang udah nyobain bilang itu sebanding dengan uangnya. Aku juga cukup penasaran.'

Britannia jelas merupakan negeri tandus untuk kuliner, tapi jangan salah sangka.

Itu berarti mereka memiliki 'budaya makanan yang belum berkembang', bukan berarti mereka tidak punya preferensi terhadap masakan itu sendiri.

Masakan adalah naluri.

Bahkan manusia primitif memanggang daging setelah menemukan api.

'Bro, lo belum nyobain itu? Hidup lo sia-sia. Jangan banyak ngomong. Ini minuman pertama seperti Cola seumur hidup gue.'

'Lo pikir bisa membandingkan Cola dengan sesuatu seperti limun? Kalau gue bisa minum Cola setiap hari, gue rasa gue bisa berhenti minum alkohol seumur hidup!'

'Gue melamar Ann dengan memberi 7 botol Cola dan dia langsung menerima. Waktu gue bilang gue beli dan simpan satu botol setiap hari, dia meneteskan air mata haru karena bisa melihat betapa besar cinta gue padanya.'

Para pekerja yang mencoba Cola karena penasaran setelah mendengar rumor langsung kecanduan rasa manisnya.

Mereka kemudian menjadi papan iklan berjalan, mulai bersaksi tentang keajaiban Cola.

"Stok hari ini sudah habis. Silakan datang lagi besok."

"Sudah?"

Saat Jurgen menyerahkan kotak Cola terakhir dan memasang tanda 'habis', desahan campuran antara sukacita dan kekecewaan mengalir.

"Tidak bisa pesan stok lebih awal?"

"Seperti yang Anda lihat, lebih banyak orang yang mencarinya daripada jumlah yang kami miliki. Maaf soal itu."

"Tidak bisa meski bayar lebih?"

"Itu tidak akan adil, kan?"

"Kalau begitu... mau bagaimana lagi."

Seorang pemilik kios yang mendecak kecewa pergi sambil berjanji akan kembali besok.

Penelope, yang sejak tadi pura-pura menjadi 'Pelanggan A' biasa sambil memegang koran terbuka, akhirnya bersuara.

"Lumayan."

"Bantuan Nona Penelope sangat berarti."

"Hmm~ Bukan itu yang ingin kudengar. Lihat ini. Cola disebut di koran juga."

"Benarkah itu?"

"Minuman baru yang mengguncang pasar malam, Cola. Ini."

Mengikuti ujung jarinya yang ramping dengan pandanganku, memang ada sebuah artikel.

Meskipun berada di sudut yang sangat kecil sehingga tidak akan terlihat kalau tidak diperhatikan dengan saksama.

"Yah, ini minuman yang kubantu buat. Tingkat popularitas seperti ini wajar."

"Mm-hmm, itu benar. Tentu saja."

Dari pengamatanku, Penelope tampaknya merasakan kegembiraan yang luar biasa aneh saat Cola berjalan baik.

Alasan dia datang ke toko dari subuh hari-hari ini juga untuk menonton Cola dijual dari kursi khususnya di sebelah kompor kayu bakar.

Meskipun aku sudah memberinya 30% saham sebagai kompensasi kemitraan, bahkan dengan mempertimbangkan itu, dia membantu dengan cukup setia dalam pekerjaan itu sendiri.

Dia membantu tanpa mengeluh mencuci botol kosong yang dikumpulkan, mencampur sirup Cola dengan air, menambahkan karbonasi dengan Mesin Soda, dan bahkan proses pembuatan dengan menutup rapat menggunakan tutup botol.

Jadi pakaiannya akhir-akhir ini mengurangi kemewahan dan terdiri dari pakaian dengan mobilitas yang baik.

Dari sudut pandang seseorang yang menerima kerja samanya hanya sebagai keinginan sesaat seorang nona kaya, mengira itu akan cepat mereda, ini sungguh di luar dugaan.

"Kalau terus begini, keinginanmu untuk revolusi kuliner atau apalah itu pasti tinggal menunggu waktu saja. Semua orang suka Cola, kan?"

"Hmm..."

"Kenapa reaksimu biasa saja?"

"Andai saja seperti itu."

Penelope berbicara seolah Cola akan menaklukkan Britannia pada tingkat ini, tapi...

Kenyataannya bukan masalah sesederhana itu.

Saat ini, Cola jelas menunjukkan tanda-tanda akan menjadi hit.

Namun, ada juga keterbatasan yang jelas.

Mereka yang mencari Cola adalah kelas pekerja yang sering mengunjungi pasar malam Ujung Galley.

Sampai di sini adalah strategi yang dipilih Jurgen.

Bukankah sudah menjadi fakta umum bahwa Cola cocok dengan makanan berminyak?

Daripada mendistribusikan Cola sendirian, aku berharap Cola akan menyatu tanpa perlawanan dengan menyediakannya sebagai menu set bersama Fish and Chips yang sudah mapan.

"Kami berhasil sampai titik itu, tapi..."

Masalahnya adalah fenomena tak terduga terjadi saat kelas pekerja mulai diasosiasikan dengan Cola.

'Kau tahu? Kudengar Cola sedang tren akhir-akhir ini.'

'Cola? Ah, minuman yang disukai pekerja rendahan itu?'

'Itu minuman mahal hanya untuk kelas bawah. Harganya cuma 8 pence. Bahkan tidak seharga segelas anggur yang layak.'

'Minuman berkarbonasi... Kalau belum pernah mencoba sampanye, mungkin kau akan bersorak untuk itu.'

'Dan itu minuman buatan pemilik toko rakyat jelata? Kau tahu apa yang mereka masukkan ke dalamnya sebelum diminum?'

Penolakan untuk menerima karena prasangka.

Tidak hanya kelas bangsawan yang sombong awalnya dan kelas saudagar kaya, tetapi bahkan kelas menengah yang berkecukupan pun menolak Cola.

Seperti orang kulit putih yang memperlakukan semangka dan ayam goreng sebagai makanan budak pada era perbudakan.

Kau bisa menganggapnya sebagai gangguan sementara atau sesuatu yang tidak perlu dikhawatirkan, tapi...

Kejadian ini tidak sesederhana itu.

Mari kita pikirkan.

Apakah Cola menjadi minuman terlaris di dunia karena merupakan minuman paling lezat di dunia?

Apakah tas mewah menjadi berharga ratusan ribu karena mengandung nilai sebanyak itu?

Jurgen tidak berpikir demikian.

Massa tidak hanya mengonsumsi produk.

Mereka mengonsumsi citra merek bersama-sama.

Jurgen tidak merendahkan kelas pekerja secara khusus.

Tapi jika 'massa' mulai memandangnya seperti itu dan basis konsumen Cola menjadi terbatas, bisnis revolusi kuliner harus mengambil jalan memutar yang panjang.

"Nona Penelope, aku akan keluar sebentar. Bisakah tolong jaga tokonya?"

"Sudah lama aku merasa, tapi bukankah kau menggunakan personel berkualitas tinggi sepertiku terlalu sembarangan?"

Setelah memberikan sebotol Cola kepada Penelope yang menggerutu, Jurgen berangkat.

"Sekarang, apa yang harus dilakukan..."

Bagaimana cara menghilangkan prasangka yang melekat pada Cola?

Dua hal langsung terlintas di benakku.

Strategi pertama adalah 'tetap seperti apa adanya.'

Aku yakin dengan rasa dan kualitas Cola.

Maka aku hanya perlu menunggu waktu berlalu dan prasangka publik tumpul.

Produk berkualitas pada akhirnya mengatasi prasangka.

Bukankah ayam goreng yang sangat dibenci sekalipun berhasil membangun posisi global yang dipimpin oleh KFC?

Namun, mengadopsi meta ketahanan ini memiliki kelemahan mendasar.

Tidak tahu berapa banyak waktu yang dibutuhkan.

Dan bahkan jika aku bertahan, ada kemungkinan Cola bisa berakhir hanya sebagai tren sesaat jika nasib buruk.

Bahkan ayam goreng butuh puluhan tahun untuk menjadi populer di seluruh Amerika, dan beberapa makanan akan lenyap ke lorong belakang sejarah setelah dihina sepanjang hidup mereka.

Bagi Jurgen, yang ingin segera mewujudkan revolusi kuliner, ini praktis pilihan yang lebih buruk daripada tidak sama sekali.

Strategi kedua?

[Sertifikasi Resmi 'Austin & Wills' Apoteker Kekaisaran - Obat Terbaik yang Diakui Kekaisaran!]

[Dunia berubah. Investasi Anda juga harus berubah. Konsultasi investasi keuangan di Devben Trust Bank]

[Untuk menjadi protagonis kalangan sosial, garis terakhir adalah wewangian. Parfum tren terbaru, pasokan eksklusif dari Asosiasi Pembuat Parfum Bernua]

Selebaran yang berserakan di jalanan, iklan besar yang berkibar tergantung di papan reklame luar ruangan dan balon iklan.

Seperti yang bisa ditebak dari melihat ini, itu adalah penggunaan pemasaran.

Efek periklanan sangat kuat.

Teknik komersial pamungkas yang menargetkan alam bawah sadar manusia?

Iklan yang dibuat dengan baik bisa dianggap sebagai hipnosis massal dalam arti tertentu.

Bagaimanapun kau melihatnya, ini tampaknya metode terbaik, tapi...

"Ini akan sulit dilakukan melalui metode langsung..."

Masalahnya adalah tidak ada uang.

Agar iklan efektif, kau harus menghadapinya secara konsisten, sering, dan berulang kali.

Itu berarti menghabiskan sejumlah besar uang atau melakukan periklanan yang sebaiknya tidak ada.

Tapi ketika tidak ada jalan langsung, kau menggunakan jalan memutar, dan ketika tidak ada uang, kau menggunakan koneksi.

Klik.

Lantai pertama Kantor Telepon Nortaris, yang tanpa kusadari sudah kucapai.

Jurgen, yang memasuki bilik telepon umum, mengeluarkan kartu telepon.

"Untung aku bawa ini."

Sekilas terlihat seperti kartu telepon biasa, tapi pada kenyataannya berbeda.

Panggilan telepon Britannia dilakukan melalui pertukaran telepon, dan kartu ini adalah kartu panggilan darurat yang diterbitkan untuk agen khusus Dinas Intelijen Rahasia Kabinet.

Hak istimewa utamanya adalah mendapatkan prioritas koneksi tertinggi bahkan ketika permintaan panggilan lain menumpuk.

Catatan panggilan langsung dihapus dan tidak dalam pengawasan operator.

Operator andal di dalam pertukaran memediasi kontak.

Dapat menghubungi nomor yang lebih tinggi tanpa permintaan terpisah, antara lain.

Sebenarnya, menggunakan barang seperti itu secara pribadi agak mengkhawatirkan, tapi...

"Yah, segini seharusnya tidak apa-apa..."

Klik.

Kartu telepon masuk dengan mulus ke dalam mesin.

Begitu informasi dikenali melalui lubang yang dilubangi di kartu, suara operator terdengar.

[Kode khusus 000 teridentifikasi. Mau dihubungkan ke mana?]

"Ke nomor 1121, tolong."

[Tunggu sebentar. Akan segera kuhubungkan.]

Orang yang ingin kuhubungi sekarang adalah 'Bellaby Blancville.'

Hubungan yang cukup lama.

Di masa lalu, aku pernah membuat obat penekan dan pengobatan untuknya yang menderita serangan asma.

Berkat itu, Bellaby bisa melanjutkan karir menyanyinya tanpa pensiun.

Sebagai pembayaran untuk merawatnya, dia menulis cek kosong yang berjanji akan memenuhi permintaan apa pun, lalu melangkah ke panggung di mana cahaya cemerlang bersinar.

Sekarang, tiga tahun kemudian, aku mencoba menulis 'Tolong promosikan Cola...' di cek kosong itu.

"......"

Bahkan saat menghubungi, aku tidak yakin.

Sejujurnya, perasaanku adalah 'akan bagus jika berhasil, tapi tidak apa-apa jika tidak.'

Terlalu banyak waktu telah berlalu sejak saat itu.

Bellaby, yang dulunya penyanyi dengan pengakuan tertinggi di kota, telah menjadi aktris di beberapa titik.

Jika dia hanya aktris yang memadai, bebannya akan lebih ringan, tapi dia telah menjadi ikon era yang mewakili Britannia.

Terlebih lagi, kami bahkan tidak pernah bertukar kontak selama waktu itu, jadi tidak aneh jika perasaannya berubah.

Pada dasarnya, orang secara bertahap melupakan rasa terima kasih mereka seiring waktu, bahkan jika mereka bersyukur.

Selain itu, memintanya datang jauh-jauh ke ujung utara untuk mempromosikan minuman misterius, alih-alih membuat permintaan resmi sebagai Menteri Dalam Negeri...

Untuk menggunakan analogi, itu seperti menempatkan wajah bintang papan atas pada barang seribu rupiah yang dijual di Daiso.

[Ya, ini manajer Nona Blancville. Ada perlu apa menelepon?]

"Manajer?"

[Benar.]

Aku sedikit bingung.

Dalam urusan di mana aku tidak yakin apakah aku bisa berbicara langsung dengan Bellaby, tiba-tiba seorang manajer campur tangan.

Dulu, dia tidak akan memiliki sesuatu seperti manajer.

"Aku ingin menghubungi Nona Bellaby secara langsung. Mungkinkah itu?"

[Nona Blancville sedang berlibur saat ini. Jika Anda tidak memiliki janji sebelumnya, akan sulit untuk menghubungi. Mau saya masukkan ke daftar tunggu? Jika masuk daftar tunggu sekarang, mungkin bisa sekitar bulan Maret tahun depan.]

"Bulan Maret tahun depan terlalu lambat. Mungkinkah sekarang? Urusannya tidak akan lama."

Keheningan sesaat mengalir.

[Hhh—]

Helaan napas yang jelas tidak senang meledak melalui gagang telepon.

[Dengar, tuan, identitas Anda tidak terkonfirmasi karena pertukaran tidak memberitahu kami? Jangan berpikir untuk bertemu Nona Blancville dengan cara ini. Buat janji atau ungkapkan identitas Anda dengan benar—salah satu harus Anda lakukan.]

"Bukan, bukan itu maksudku..."

[Bukan itu maksudmu? Apa kau pikir kau satu-satunya yang menghubungi kami dengan menyembunyikan identitas seperti ini? Kalau itu permintaan yang benar, tolong sebutkan nama Anda dengan percaya diri. Jika tidak, aku akan menutup telepon.]

Dengan putus asa memegang telepon yang sepertinya akan terputus kapan saja, aku berbicara dengan tergesa-gesa.

"Katakan padanya Albuterol."

[...Apa?]

"Jika Anda mengatakan 'Albuterol' pada Nona Bellaby, dia akan mengerti."

[Albuterol? Omong kosong macam apa itu... Kyaa! Nona Blancville?]

Suara gaduh seperti barang jatuh terdengar dari balik gagang telepon.

Percakapan seperti 'Nona Bellaby! Kenapa tiba-tiba...! Orang ini mesum!' 'Berikan saja padaku sekarang!' 'Tapi kami bahkan tidak tahu siapa dia...' 'Tidak apa, berikan padaku! Dan kau keluar sebentar!' terdengar melalui kualitas audio yang teredam.

Dan tak lama setelahnya.

[Hanbin. Hanbin, benarkah itu kau?]

Suara murni seperti bunga bakung lembah yang basah oleh embun bertanya dengan nada sedikit bersemangat.